¿Cual es la mejor aplicación móvil para mi empresa? ¿Que servicios puedo ofrecer a mis clientes que tengan iPhone? ¿Puedo ampliar mis ventas con una aplicación para Android? ¿Es solo una ventaja competitiva o una necesidad en mi negocio?, …
Ya hace tiempo que nadie se sorprende cuando le hablan que puede comprar un billete de avion desde el móvil, o reservar vía móvil el taxi mas cercano, o incluso encargar el café en un Starbucks,…y lo cierto es que a pesar que hace cinco años nadie accedía a Internet vía móvil, hoy es dificil conocer a alguien que no lo utilice varias veces a lo largo del día.
Empresas de todos los ámbitos disponen ya de aplicaciones móviles que prestan servicios a sus clientes, y facilitan las tareas a sus empleados. Antes comentamos Starbucks en el área de la restauración, pero también MacDonalds o TelePizza tienen una aplicación mediante la cual amplian y mejoran sus servicios. Y si hablamos del sector turístico, ya puedes comprarte un billete de avión en Iberia o reservar tu hotel en un Sol Melia desde el móvil, si se da el caso que no hayas tenido tiempo de hacerlo tranquilamente desde tu ordenador.
Tienen como fondo facilitar el acceso a la información a los usuarios: Por ejemplo, si estás en la calle y quieres ver las últimas noticias El País, el Abc, Marca,… tienen una aplicación específica para el móvil. Si quieres saber las últimas novedades de tu equipo de fútbol Real Madrid, Barcelona y el resto de equipos tienen aplicación móvil,…
O mejorar la prestación de muchos de sus servicios: Por ejemplo, si necesitas ver u operar con tu entidad bancaria, BBVA, la Caixa,… y otras muchas entidades te permiten acceder desde tu móvil. Otros ejemplos en entidades públicas son el Ayuntamiento de Getafe que permite a los ciudadanos notificar incidencias desde el móvil, o el Ayuntamiento de Sevilla que durante la Feria de Abril permite geolocalizar las casetas, o la Universidad de Granada que para permitir el acceso a servicios de la comunidad universitaria han desarrollado una aplicación móvil.
Desde el punto de vista de una empresa, debe de tenerse en cuenta que el acceso desde el móvil es particular y tiene su idiosincrasia. Para el usuario debe ser muy sencillo o no usará la aplicación. Como ocurrió en un principio cuando las empresas comenzaron a estar en la web, inician el camino con aplicaciones que solo publicán de información, pero si no quieren quedarse atras en esta carrera tecnológica estarán obligadas a facilitarle la vida a los usuarios ofreciendo sus servicios desde el móvil.
